Como realizar sua troca/devolução de livros

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Desejamos sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

Antes de tudo, é importante salientar que no caso dos livros você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

(importante: o lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser DEVOLVER, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor INTEGRAL da compra, inclusive o frete). Por um critério de boas práticas no e-commerce, entretanto, é razoável que seja dado um período para trocas.

 

Prazo para trocas:

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Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie uma mensagem pelo Whatsapp 11 98443-6256 informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

 

2º) Enviaremos o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

 

Assim que a peça retornar, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

 

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, realizaremos a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados para nós sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não nos responsabilizaremos por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
 

Na compra de Curso:

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Verifique  atentamente o período e a data do curso antes de efetivar a compra. Não haverá troca de horários e dias da semana por impedimento dos participantes.

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A compra antecipada e à vista dá direito a desconto.

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O curso se realizará com um mínimo de 8 e máximo de 25 participantes. Caso não feche turma nos comprometemos a devolução do valor pago, estorno no cartão.

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O curso é pago integralmente, caso haja desistência a devolução  só poderá ser feita antes de iniciar a cursar as aulas, após esse período não haverá devolução podendo o aluno cursar uma próxima edição se houver e reiteramos que não podemos garantir.

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Os encontros são em plataforma online com participação síncrona, caso haja problemas de conexão a ministrante se compromete a repor a aula. 

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Caso  participantes não possam comparecer e avisarem com antecedência poderão solicitar/ assistir ao material gravado.

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Os certificados de participação serão enviados em pdf aos participantes que tiverem 75% de presença.

Métodos de pagamento disponíveis no site: Cartão de crédito e Pix